四档价格、退换时限、老账户与资质核验，一次问清楚

四档共用同一套账户与产品能力，差别落在售后条款与服务深度上。始发档 1999 元适合先把流程跑通的个人与小型工作室；巡航档 3499 元把无理由退换从 7 天拉到 15 天；领航档 5999 元给到 30 天退换与双向包邮两次；旗舰档 8999 元在 30 天退换之外，双向包邮不限次，并附工程师远程协助。

挑档位时先问自己一个问题：评估期需要多长。评估期短、预算优先，始发档就够；要留出反复调试的时间，直接看领航档以上更省事。

多用在两件事上：一是退换窗口变长，第一轮评估没结论时可以再申请一次；二是运费承担次数增加，来回寄回的成本由我们分担。旗舰档额外覆盖工程师远程协助，适合产线排期紧、等不起物流往返的企业客户。

不会。四档价格自 2021 年并轨后保持稳定，赛季调整涉及的是招商政策与服务排期，不改动档位价格本身。你在赛季哪个阶段下单，看到的都是同一条价格轴：1999 / 3499 / 5999 / 8999 元。

按整单统一档位处理。企业采购客户约占总客户数六成，多数会落在领航档或旗舰档，把退换次数与服务响应一次性锁定，内部走流程更省事。采购规模与交付排期，可以在商务合作里说明需求再对接。

从你提交申请的那一刻起算，覆盖咨询、退换与资质核验全流程，四个档位都一样。周末与节假日照常计时，夜间提交的申请顺延到次日上午处理。

退换申请从受理到寄回平均 2.5 天。具体窗口按档位执行：始发档 7 日无理由，寄回运费自理一次；巡航档 15 日无理由，双向包邮一次；领航档 30 日无理由，双向包邮两次；旗舰档 30 日无理由，双向包邮不限次并含工程师远程协助。

看档位。始发档无理由退换时寄回运费自理一次；巡航档双向包邮一次；领航档双向包邮两次；旗舰档双向包邮不限次。属于质量问题的情形另行处理，客服受理时会一并说明。

订单号、账户对应的手机号，以及一段简短的问题描述。涉及硬件的，附上现场照片能让定位快很多。资料齐全时不再要求额外材料，客服确认后便进入寄回流程。

不需要。老账户在任一终端登录后自动继承历史订单与权益，浏览器端和电脑端沿用同一套账户体系，既不用重新注册，也不用把订单导出来再导回去。

一样。两端读的是同一条账户数据，订单记录、当前档位与剩余退换窗口保持一致。你在电脑端看到的，和浏览器端打开后看到的没有差别。

不会。两端允许同时在线。2024 年电脑端 6.0 架构重构后，账户同步链路从轮询改为事件推送，跨端权益刷新时间缩短到分钟级，你在一边改了设置，另一边很快就能看到。

用同一账户登录即可，档位与权益跟着账户走，不跟着设备走。两条产品线的版本迭代一直保持向后兼容的账户体系——电脑端从 1.0 走到 6.2，浏览器端从 2.x 走到 7.x，你的历史权益不受版本更替影响。

按季度复核，节奏跟着赛季走。自 2021 年起累计完成 18 轮，复核结果随赛季在官网公示，你可以按季度往前翻。

平均处理时长 36 小时。快慢主要取决于资料是否齐全，企业主体的营业执照与授权文件完整时，通常当天就能出结论；需要现场抽检的会另行约定时间。

两个入口：一是星历笔记里的季度资质复核摘要，按季度归档公示；二是星历服务端提供的资质记录查询，可以调取自己账户名下的核验记录与完成状态。

由十二人的专项团队负责，分三组：6 人负责资料核验，3 人负责现场抽检，3 人负责公示与申诉处理。涉及现场抽检的，会提前与对接人约定到场时间，不影响正常排期。

以签约生效日期为准。你在本赛季内签约，就按本赛季的细则执行，政策条款不往前追溯，也不会把上一赛季的条件套用到新合同上。

不能。每年设四个赛季、每赛季 90 天，赛季结束后 10 个工作日内发布下一赛季招商细则。跨赛季沿用旧条款会让排期与结算口径对不上，所以统一按签约所在赛季的细则走。

四步：提交合作意向、确认区域与资质、确认政策条款、签约生效。前三步在资料齐全的情况下平均一周内走完，资质核验环节按平均 36 小时计算在内。

服务网络覆盖 26 个省级区域，由 420 家授权服务商承接现场支持与排期。签约后按区域就近安排，排期紧张的地区会提前沟通入场时间，不让你临时等通知。区域授权与赛事政策的细节，在商务合作页有完整说明。